Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem brauchst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über deinen Einkauf.

Für Artikel, die von unserem Hauptsitz in der Schweiz versendet wurden

Bitte sende vor der Rücksendung eine E-Mail an returns@arindeka.com.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Arindeka
Allmendstrasse 102
8041 Zürich
Schweiz

Bitte stelle sicher, dass die Artikel ausreichend geschützt verpackt sind, um Transportschaeden zu vermeiden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Für Artikel, die von unserem Logistikpartner versendet wurden

Weitere Informationen folgen, sobald wir den Verkauf innerhalb der EU anbieten.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem beurteilen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetik)
Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, melde dich gerne bei uns.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen gilt für Lieferungen in die Europäische Union: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung – und du musst einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückzahlung sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: returns@arindeka.com