Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Für Artikel, die von unserem Hauptsitz innerhalb der Schweiz versendet wurden

Sende vor der Rücksendung eine E-Mail an returns@arindeka.com. Rücksendungen sind an Allmendstrasse 102, 8041 Zürich zu schicken. Verpacke die Artikel so, dass sie bis zum Eintreffen bei uns ausreichend vor möglichen Schäden geschützt sind. Bitte beachte, dass sämtliche Rücksendekosten von der Kundin oder dem Kunden getragen werden.

Für Artikel, die von unserem Logistikpartner versendet wurden

Weitere Informationen werden verfügbar sein, sobald wir Verkäufe innerhalb der EU anbieten.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetik. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bedingungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch eine Rückerstattung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter returns@arindeka.com.